Términos y condiciones

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Titular del sitio

El sitio emmatourpc.com pertenece y es operado por EmmaGO SRL, que opera comercialmente como Emma Tour Travel Agency, con actividad en Punta Cana, provincia de La Altagracia, República Dominicana. Contacto: WhatsApp +1 809 777 1532.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de excursiones, tours y servicios de transporte privado ofrecidos a través de este sitio web. Al realizar una reserva aceptas estas condiciones en su totalidad.

3. Precios y pagos

• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (US$) y son por persona, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• El precio incluye únicamente lo detallado en el apartado «Qué incluye» de cada tour. Todo lo no listado no está incluido.
• Los pagos online se procesan a través de PayPal. También puedes reservar por WhatsApp y acordar otra forma de pago con nosotros.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados. El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de confirmar tu reserva.

4. Reserva y confirmación

La reserva se considera confirmada cuando recibes nuestra confirmación por correo electrónico o WhatsApp. La disponibilidad está sujeta a cupo. Si por cualquier motivo no pudiéramos prestar el servicio en la fecha solicitada, te ofreceremos una fecha alternativa o la devolución íntegra de lo pagado.

5. Recogida y puntualidad

• Debes indicarnos el hotel o lugar exacto de recogida al reservar. Si cambias de alojamiento, avísanos con antelación.
• Te pedimos estar en el punto de encuentro a la hora acordada. Los tours funcionan con horarios cerrados y no podemos retrasar la salida del grupo.
• La no presentación en el punto y hora acordados se considera cancelación sin derecho a reembolso.

6. Responsabilidad del cliente

• Debes informarnos de cualquier condición médica, embarazo, problema de espalda, movilidad reducida o alergia que pueda afectar a tu participación.
• Los menores de edad deben ir acompañados por un adulto responsable en todo momento.
• Debes seguir en todo momento las instrucciones de seguridad del guía o del chofer. Nos reservamos el derecho de excluir de la actividad, sin reembolso, a quien ponga en riesgo su seguridad o la de otros, o se encuentre bajo los efectos del alcohol o de sustancias.
• Eres responsable de tus objetos personales durante la actividad.

7. Condiciones climáticas y cambios en el itinerario

Las excursiones están sujetas a las condiciones del clima y del mar. Por motivos de seguridad podemos modificar el itinerario, cambiar el orden de las visitas o suspender la actividad. Si tuviéramos que cancelar por causas meteorológicas o de fuerza mayor, te ofreceremos reprogramar el tour o el reembolso íntegro de lo pagado.

8. Limitación de responsabilidad

Emma Tour actúa como agencia organizadora y coordina servicios prestados por operadores locales autorizados. No respondemos de daños derivados del incumplimiento por tu parte de las instrucciones de seguridad, de la ocultación de información médica relevante, ni de hechos de fuerza mayor ajenos a nuestro control.

9. Propiedad intelectual

Los textos, el logotipo, las imágenes y el diseño de este sitio son propiedad de EmmaGO SRL o se utilizan con la autorización correspondiente. No está permitida su reproducción sin consentimiento previo por escrito.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la provincia de La Altagracia, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.